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www.006990.com:家装公司与业主上演"宫心计" 信任危机如何破局

发布时间:2013/12/5 10:14:35 关注度:   来源:中国江苏网

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       作为装修甲方,每个装修过的业主可能都历经“九九八十一难”才修成正果,而作为乙方,长期与装修打交道的业内人士们,也有一肚子“苦水”不吐不快。本着兼听则明的原则,在前期报道了业主“吐槽”家装界中的“五仁月饼”后,今天,我们也听听家装从业人员们的心声,细观业主和家装公司间剪不断理还乱的关系。

1怕“认钱不认质”型业主

      “我们家100㎡,装一下要多少钱?”这可能是家装公司人员最难回答的一个问题。

       南京某品牌家装公司一客服人员告诉记者,曾经有一位业主最初选择了他们公司,在设计师与业主沟通完后,业主交了定金,等设计图和报价都出来后,业主却反悔了。原来,这位业主装修面积180多平方米,该公司报价全包18万左右,而业主去了另一家公司咨询后,对方全包报价只要6万不到,业主表示非退单不可。这位客服无奈道:“不同的家装公司设计、工艺、用材都会影响到装修的整体价格。而许多消费者在选装饰公司时,都是只看重价格,让家装公司凭空报价,然而其‘货比三家’之后,首先想到的也是将价格砍到最低。”

        点评:对此,记者提醒广大装修的业主,做装修就和购买其他东西一样,一分钱一分货。在选择家装公司切不可盲目只考虑其报价,“低价套头”现象在行业内屡禁不止,消费谨防因小钱失大钱。

2怕“选择综合征”型业主

       “甲方虐我千百遍,我待甲方如初恋”这句话用来形容装修设计师们的工作境况也不为过。作为家装灵魂工程师,设计师们在装修中贯穿始终,他们最怕的莫过于有“选择综合征”的业主。

        欧式还是中式,这是个问题;低调还是奢华,这也是个问题;听设计师的还是听自己的,这还是个问题。一位久经装修战场的设计师告诉记者,他曾经服务过一位业主,非常纠结,大到风格选择小到软装配饰,在征求过各种亲友团的意见后都无法决定,设计师只能做出多种方案任其选择,甚至在施工开始后,业主仍一度无法确定最终的装修风格。

        点评:都说每一位设计师背后都有一位指点的业主。其实,业主买房不容易装修自然马虎不得,当自己拿不准主意时,还是听听设计师的专业意见吧。

3怕“被害妄想症”型业主

         在装修施工中,与业主朝夕相对的装修工人们也有“难言之隐”。一位从事装修多年的黄师傅告诉记者,很多业主都无法完全信任装修工人,更有甚者,工人提出任何意见做任何事,他都觉得是在“害”他。他曾经碰到这样一位业主,在补砖时,由于业主不在现场,装修工人代为签收了,所有发货证明与发票俱全,但业主始终认为工人以次充好调换了厂家发来的正品,最后不得已,工人只得将未拆封的砖如数退回厂家,由厂家重新发货,这一折腾,工期也延误了不少。

         点评:家装公司参差不齐,消费者对工人不信任在所难免,很多业主恨不得全天候守在工地才放心。但既然选择了家装公司,业主也应当给予一定的信任,对于家装公司提出的一些专业性意见应当予以考虑。

专家寄语

装修信任危机如何破局?

        其实,装修是个系统而庞大的工程,业主与家装公司之间如果没有建立起信任,那么整个工程必然举步维艰。记者从江苏省消协装饰监督站了解到,多数消费者都对家装公司缺乏信任。南京市消协家装维权站站长龚庭喜认为,家装工序多,工艺复杂,一点问题都不出肯定不可能。对于家装公司,想要管好家装工程必须有一套规范的制度,才能避免各类问题发生。站在消费者的立场,缺乏装修经验和专业常识是陷入家装信任危机的一个重要原因,只有多了解家装细节和常识,尽量选择管理规范的公司,才能避免落入防不胜防的家装“陷阱”。

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